首页---> 海蜘蛛标准技术支持说明

服务理念     为用户提供全方位的快捷的服务与支持,我们将虚心听取用户意见,不断改进产品,满足客户的需求,打造最强最稳最易用的软路由系统 !海蜘蛛代理为您提供最棒的技术支持!我们一直在努力!
服务项目
1、 基础支持服务
    所有从我司购买正版海蜘蛛的用户可以通过远程技术支持得到实时的服务,快速解决问题。
(1)电话技术支持服务方式
    用户服务热线电话:400-6789-875(免长途费) 13128558177
    服务内容:主要是指导用户的按照过程和基本的联网设置。
    服务时间:星期一 至 星期六 09:00-17:30。
(2)远程技术支持
    服务方式:产品自带的WEB远程管理,QQ远程协助,旺旺远程协助等第三方远程操作的方式协助用户解决问题。
    服务内容:无法通过电话解决的技术问题,协助用户完成问题排查、优化配置等工作。
    服务时间:星期一 至 星期六 09:00-17:30。
(3)邮件支持服务
    用户可将问题以及网络环境描述清楚发送到客服邮箱:vip@haizhizhu.net 工作时间一个工作日内予以答复
    服务时间:365*24。

增值服务

  为了为用户更周到更全面的服务,让用户更好的使用我司产品,我们推出如下增值服务

服务类型
升级服务内容
升级服务费
网吧版(VIP版)
提供程序升级、内核升级、ISO升级(不限制次数)
200元/年
企业版
提供程序系统、内核升级,ISO升级、特征库更新(不限制次数)
600元/年
运营商版(ISP版)
提供程序系统、内核升级,ISO升级、特征库更新(不限制次数),提供网络环境分析及网络环境改造方案,提供运营优化定期回访。 部分区域享受免费上门技术支持
800元/年
其他服务     1 购买运营商版本版本可以免费为用户调试网卡拨号交换机一台一次。
    2 购买运营商版本可以免费赠送 聚视频 一套(免费安装调试一次)
    3 购买运营商版本可以免费赠送 专用拨号器 客户端一个(可定制)
    4 凡从我公司直接购买的客户免首年增值服务的费用!